Kundenservice

Kundenservice umfasst alle Interaktionen und Unterstützungsleistungen, die ein Unternehmen seinen Kunden über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg bietet – von der ersten Kontaktaufnahme über den Kauf bis zur Nachbetreuung. Er ist eine entscheidende Funktion zur Pflege von Kundenbeziehungen.