LiveAgent: Die Omnichannel Kundenservice-Plattform für exzellenten Support

LiveAgent, der preisgekrönten Kundenservice-Software, die Unternehmen jeder Größe dabei unterstützt, herausragenden Support über alle Kanäle hinweg zu bieten. Mit LiveAgent vereinen Sie Live-Chat, E-Mail, soziale Medien, Telefon und mehr in einem zentralen, intuitiven System. Steigern Sie die Effizienz Ihres Kundenservice-Teams, verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und bauen Sie langfristige Kundenbeziehungen auf.

Unsere Dienstleistungen und Produkte:

LiveAgent bietet eine umfassende Suite von Funktionen für Ihren Kundenservice:

• Live-Chat: Bieten Sie sofortige Unterstützung über Ihre Website und interagieren Sie in Echtzeit mit Ihren Kunden.
• E-Mail-Ticketing: Verwalten Sie Kundenanfragen per E-Mail effizient mit einem intelligenten Ticketing-System.
• Soziale Medien Integration: Bieten Sie Support über Plattformen wie Facebook, Twitter und Instagram.
• Telefonie-Integration: Integrieren Sie Ihre Telefonanlage für nahtlosen Kundenservice per Telefon.
• Wissensdatenbank: Erstellen Sie eine umfangreiche Wissensdatenbank, um Kunden bei der Selbsthilfe zu unterstützen und die Belastung Ihres Support-Teams zu reduzieren.
• Helpdesk-Portal: Bieten Sie Ihren Kunden ein personalisiertes Helpdesk-Portal für die Einreichung und Verfolgung von Tickets.
• Automatisierung: Automatisieren Sie repetitive Aufgaben und Workflows, um die Effizienz zu steigern.
• Echtzeit-Überwachung: Behalten Sie die Leistung Ihres Support-Teams in Echtzeit im Blick.
• Umfassende Berichte und Analysen: Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in die Performance Ihres Kundenservice.
• Integrationen: Verbinden Sie LiveAgent nahtlos mit anderen wichtigen Tools und Plattformen wie CRM-Systemen und E-Commerce-Plattformen.

Alleinstellungsmerkmale und Vorteile:

LiveAgent bietet Ihnen entscheidende Vorteile für Ihren Kundenservice:

• Omnichannel-Kommunikation: Bieten Sie Ihren Kunden Support über den Kanal ihrer Wahl.
• Vereinheitlichte Inbox: Verwalten Sie alle Kundenanfragen zentral in einem System.
• Effizientes Ticketing-System: Organisieren und priorisieren Sie Kundenanfragen für eine schnelle Bearbeitung.
• Proaktiver Kundenservice: Bieten Sie Ihren Kunden Hilfe an, bevor sie danach fragen.
• Verbesserte Kundenzufriedenheit: Bieten Sie schnellen, effizienten und personalisierten Support.
• Steigerung der Teamproduktivität: Automatisieren Sie Aufgaben und optimieren Sie Workflows.
• Umfassende Analysen und Berichte: Messen Sie die Leistung Ihres Kundenservice und identifizieren Sie Verbesserungspotenziale.

Die Geschichte von LiveAgent:

LiveAgent wurde mit der Vision gegründet, Unternehmen eine flexible und leistungsstarke Kundenservice-Plattform zu bieten, die sich an ihre individuellen Bedürfnisse anpasst. Seitdem hat sich LiveAgent zu einer weltweit anerkannten Lösung für Unternehmen jeder Größe entwickelt.

Die Werte und Vision von LiveAgent:

Die Werte und die Vision von LiveAgent sind darauf ausgerichtet, Unternehmen dabei zu helfen, exzellenten Kundenservice zu bieten und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen:

• Kundenorientierung: Wir stellen die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt unserer Entwicklung.
• Innovation: Wir entwickeln unsere Plattform kontinuierlich weiter, um den neuesten Anforderungen gerecht zu werden.
• Benutzerfreundlichkeit: Wir legen Wert auf eine intuitive und einfach zu bedienende Oberfläche.
• Zuverlässigkeit: Wir bieten eine stabile und zuverlässige Plattform, auf die sich Unternehmen verlassen können.