🤝 Kustomer — AI-native CRM-Plattform für E-Commerce-Service

🤝 Kustomer — Kustomer ist eine AI-native CRM- und Kundenservice-Plattform, die eine vollständige chronologische Sicht auf jede Kundenbeziehung bietet und Self-Service, Automatisierung und Omnichannel-Support vereint

Über Kustomer: Kustomer hat sich als verlässlicher Anbieter im Markt etabliert. Die Kernkompetenz des Unternehmens liegt in einer umfassenden Plattform-Lösung, die speziell für die Anforderungen moderner E-Commerce- und Marketing-Workflows konzipiert wurde. Im Mittelpunkt der Unternehmensphilosophie stehen Kunde im Mittelpunkt jeder Interaktion, Eine Sicht auf alle Konversationen, AI für besseren Service, was sich in der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Produkte und einem starken Kundenservice widerspiegelt.

Kustomer richtet sich an E-Commerce-Unternehmen und Direkt-to-Consumer-Marken, die kundenzentrierten Service bieten möchten.

🛠️ Unsere Dienstleistungen und Produkte im Ueberblick:

• 🛡️ Chronologische Timeline aller Kundeninteraktionen
• 📈 Omnichannel-Posteingang für E-Mail, Chat, SMS und Social
• 🖱️ KI-native Automatisierung und Self-Service
• 🔗 Mobile SDK für native Apps

⭐ Ihre Vorteile mit Kustomer:

• ⏱️ Vollständiger Kontext durch chronologische Kundenansicht
• ✅ Schnellere Problemlösung mit AI-Unterstützung
• 📊 Höhere Konversion durch proaktiven Service
• 🌟 Reduzierte Tool-Komplexität durch integriertes CRM
• 🔐 Skalierbar für wachsende E-Commerce-Marken
• 🎯 Bewährte Plattform unter Meta-Dach

📖 Unsere Geschichte:

Kustomer wurde 2015 in den USA von Brad Birnbaum und Jeremy Suriel gegründet. Das Unternehmen wurde im November 2020 von Meta (Facebook) übernommen, um die Messenger-Plattform mit CRM-Funktionen zu erweitern. Heute bietet Kustomer eine AI-native Plattform, die den gesamten Kundenlebenszyklus abdeckt

🎯 Unsere Werte und Vision:

Unsere Kernwerte sind Kunde im Mittelpunkt jeder Interaktion, Eine Sicht auf alle Konversationen, AI für besseren Service.

📚 Quellen und weiterführende Links: