Twilio — CPaaS avec infrastructure d'IA vocale

📡 Twilio — est l'infrastructure CPaaS pour les conversations vocales et de messagerie assistées par l'IA avec Agent Connect, Conversation Relay et Conversation Orchestrator. Twilio s'adresse aux équipes de développement et aux clients entreprises qui souhaitent déployer leurs propres stacks d'IA conversationnelle sur les canaux vocaux et de messagerie.

🛠️ Aperçu de nos services et produits :

• 🛡️ Twilio Agent Connect connecte les LLM et les agents IA directement aux canaux vocaux et de messagerie de Twilio
• 📈 Conversation Relay pour le streaming audio en temps réel avec Deepgram Flux et des workflows vocaux conformes à la norme PCI
• 🖱️ Conversation Orchestrator regroupe la voix, les SMS, le RCS, WhatsApp et le chat en une conversation continue
• 🔗 Conversation Memory conserve de manière persistante le contexte, l'historique et les préférences sur tous les canaux
• 💰 Twilio Flex comme plateforme de centre de contact pour les agents humains avec un historique complet des transferts
• 🚀 Fiabilité de la plateforme de 99,99 % avec conformité téléphonique de qualité opérateur (E911, PSD2 de l'UE)
• 🔒 Framework agnostique au modèle avec Microsoft Agent Framework et intégration Azure AI Foundry
• 💬 Conversation Intelligence pour l'analyse en temps réel, la détection intelligente des tours et l'API Insights

⭐ Vos avantages avec Twilio :

• ⏱️ Une véritable profondeur CPaaS plutôt qu'une couche vocale superficielle
• ✅ Parité multicanale entre la voix, la messagerie et le chat
• 📊 Flexibilité des modèles sans verrouillage grâce à Agent Connect
• 🌟 Conformité de qualité opérateur et certifications de télécommunications

📖 Notre histoire :

Twilio a été fondée en 2008 à San Francisco et est cotée au NYSE depuis 2016 (TWLO). L'entreprise est passée d'un fournisseur de SMS programmables à une plateforme complète d'engagement client. En mai 2026, lors de la conférence SIGNAL, la plateforme de nouvelle génération pour l'ère de l'IA agentique a été présentée

🎯 Nos valeurs et notre vision :

Nos valeurs fondamentales sont l'engagement client, l'infrastructure agentique, la flexibilité des modèles.