ServiceNow — Plateforme cloud d'entreprise pour le service client numérique

⚙️ ServiceNow — ServiceNow est une plateforme cloud de workflows numériques avec Customer Service Management (CSM), qui intègre le Front-Office et le Back-Office, offre une résolution de cas assistée par l'IA et permet un accompagnement proactif des clients

À propos de ServiceNow : ServiceNow s'est imposé comme un fournisseur fiable sur le marché. La compétence principale de l'entreprise réside dans une solution de plateforme complète, spécialement conçue pour les exigences des workflows modernes d'e-commerce et de marketing. La philosophie de l'entreprise est centrée sur la portée internationale, le professionnalisme et la protection des données, ce qui se reflète dans le développement continu des produits et un service client solide.

ServiceNow s'adresse aux grandes entreprises et aux groupes qui souhaitent unifier les processus de service à l'échelle de l'entreprise.

🛠️ Aperçu de nos services et produits :

• 🛡️ Customer Service Management (CSM) avec gestion des cas
• 📈 Portails en libre-service et agents virtuels
• 🖱️ Predictive Intelligence pour des recommandations basées sur l'IA
• 🔗 Intégration avec l'IT, les RH et les opérations clients
• 💰 Automatisation des workflows dans tous les départements
• 🚀 API ouvertes pour les écosystèmes d'entreprise complexes
• 🔒 Création et tri automatisés des cas
• 💬 Support multicanal par e-mail, chat et téléphone

⭐ Vos avantages avec ServiceNow :

• ⏱️ Vue unifiée du Front-Office et du Back-Office
• ✅ Résolution plus rapide des problèmes grâce aux données liées
• 📊 Réduction des escalades grâce à la Predictive Intelligence
• 🌟 Évolutif pour les groupes opérant à l'échelle mondiale
• 🔐 Plateforme d'entreprise éprouvée avec un écosystème immense
• 🎯 Conformité et sécurité de niveau entreprise

📖 Notre histoire :

ServiceNow a été fondée le 5 novembre 2003 à Santa Clara sous le nom de Glidesoft, basée sur l'expérience de Fred Luddys en tant que CTO chez Peregrine Systems. En 2006, l'entreprise a été renommée ServiceNow. Aujourd'hui, la société est cotée à la bourse de New York et fait partie du SundP 500. Le PDG est Bill McDermott, qui mène l'entreprise vers l'automatisation des workflows assistée par l'IA

🎯 Nos valeurs et notre vision :

Nos valeurs fondamentales sont la portée internationale, le professionnalisme et la protection des données.

📚 Sources et liens complémentaires :