Salesforce : la plateforme CRM n° 1 pour la vente, le service et le marketing

Salesforce, la plateforme de gestion de la relation client (CRM) basée sur le cloud, leader mondial. Nous aidons les entreprises de toute taille et de tout secteur à renforcer leurs relations clients, à augmenter leur chiffre d'affaires et à développer des solutions innovantes. Avec Salesforce, vous bénéficiez d'une suite complète d'applications pour la vente, le service, le marketing, le commerce et plus encore, qui fonctionnent de manière transparente pour vous offrir une vision à 360 degrés de vos clients.

Nos services et produits :

Salesforce propose une large gamme de solutions basées sur le cloud, adaptées à vos besoins métier spécifiques :

• Sales Cloud : Optimisez votre processus de vente, gérez vos leads et opportunités, automatisez vos tâches et obtenez des informations précieuses sur vos performances commerciales.
• Service Cloud : Offrez un service client exceptionnel sur tous les canaux grâce à des fonctionnalités de gestion de dossiers, de portails en libre-service, de bases de connaissances et d'automatisation du service client.
• Marketing Cloud : Personnalisez vos campagnes marketing, acquérez de nouveaux clients et construisez des relations plus fortes avec des outils d'e-mailing, de marketing sur les réseaux sociaux, de marketing mobile et d'analyse marketing.
• Commerce Cloud : Offrez une expérience d'achat fluide sur tous les canaux, en ligne comme en magasin physique, grâce à une plateforme e-commerce flexible et évolutive.
• Data Cloud (anciennement Customer 360 Data Manager) : Unifiez vos données client provenant de diverses sources pour créer un profil client complet et homogène.
• Analytics Cloud (Tableau CRM) : Obtenez des informations approfondies sur vos données métier grâce à des outils d'analyse et de visualisation puissants.
• AppExchange : Découvrez des milliers d'applications et d'intégrations qui étendent les fonctionnalités de Salesforce et s'adaptent à vos besoins spécifiques.
• Salesforce Platform (Lightning Platform) : Développez des applications et des workflows personnalisés pour refléter vos processus métier uniques.
• Einstein : Utilisez l'intelligence artificielle (IA) dans les différents Clouds Salesforce pour établir des prévisions, fournir des recommandations personnalisées et améliorer votre prise de décision.

Arguments de vente uniques et avantages :

Salesforce vous offre des avantages décisifs pour votre entreprise :

• Leader du marché CRM : La plateforme CRM leader mondial avec une expérience éprouvée.
• Suite complète d'applications : Une large gamme de solutions pour la vente, le service, le marketing, le commerce et plus encore.
• Basé sur le cloud et évolutif : Accédez à vos données de n'importe où et adaptez la plateforme de manière flexible à votre croissance.
• Personnalisable et flexible : Configurez et personnalisez Salesforce pour refléter vos processus métier spécifiques.
• Écosystème puissant (AppExchange) : Étendez les fonctionnalités avec des milliers d'applications et d'intégrations prédéfinies.
• Innovation par l'IA (Einstein) : Utilisez les dernières avancées dans le domaine de l'intelligence artificielle pour optimiser vos opérations commerciales.
• Relations clients améliorées : Construisez des relations plus fortes et personnalisées avec vos clients.
• Gain d'efficacité : Automatisez vos processus et optimisez vos workflows pour augmenter votre productivité.

L'histoire de Salesforce :

Salesforce a été fondée en 1999 avec l'idée révolutionnaire de proposer des logiciels professionnels en tant que service cloud. L'entreprise a depuis largement façonné le paysage du CRM et est devenue un leader mondial qui aide les entreprises à se concentrer sur leurs clients.

Les valeurs et la vision de Salesforce :

Les valeurs et la vision de Salesforce visent à aider les entreprises à entrer en contact avec leurs clients et à réussir de manière nouvelle et innovante :

• Confiance : Nous accordons la plus grande importance à la sécurité et à la protection de vos données.
• Succès client : Le succès de nos clients est au cœur de nos actions.
• Innovation : Nous favorisons continuellement l'innovation pour offrir à nos clients les meilleures technologies et solutions.
• Égalité : Nous nous engageons pour l'égalité et l'inclusion dans notre organisation et au sein de la société.
• Durabilité : Nous nous engageons en faveur d'un avenir durable.