🤝 Kustomer — Kustomer est une plateforme CRM et de service client nativement conçue pour l’IA, qui offre une vue chronologique complète de chaque relation client et réunit self-service, automatisation et support omnicanal
À propos de Kustomer : Kustomer s’est imposée comme un fournisseur de confiance sur le marché. L’expertise principale de l’entreprise réside dans une solution de plateforme complète, spécialement conçue pour répondre aux exigences des flux de travail modernes du commerce électronique et du marketing. La philosophie de l’entreprise place le client au centre de chaque interaction, avec une vue sur toutes les conversations et l’IA au service d’un meilleur service, ce qui se reflète dans le développement continu des produits et dans un service client de qualité.
Kustomer s’adresse aux entreprises de commerce électronique et aux marques en vente directe aux consommateurs qui souhaitent offrir un service centré sur le client.
🛠️ Aperçu de nos services et produits :
- 🛡️ Chronologie de toutes les interactions clients
- 📈 Boîte de réception omnicanale pour les e-mails, les chats, les SMS et les réseaux sociaux
- 🖱️ Automatisation et self-service nativement conçus pour l’IA
- 🔗 SDK mobile pour les applications natives
⭐ Vos avantages avec Kustomer :
- ⏱️ Contexte complet grâce à la vue chronologique des clients
- ✅ Résolution plus rapide des problèmes grâce à l’IA
- 📊 Taux de conversion plus élevé grâce à un service proactif
- 🌟 Complexité réduite des outils grâce à un CRM intégré
- 🔐 Solution évolutive pour les marques de commerce électronique en pleine croissance
- 🎯 Plateforme éprouvée au sein de Meta
📖 Notre histoire :
Kustomer a été fondée aux États-Unis en 2015 par Brad Birnbaum et Jeremy Suriel. L’entreprise a été rachetée en novembre 2020 par Meta (Facebook) afin d’enrichir la plateforme Messenger de fonctionnalités CRM. Aujourd’hui, Kustomer propose une plateforme nativement conçue pour l’IA qui couvre l’ensemble du cycle de vie du client
🎯 Nos valeurs et notre vision :
Nos valeurs fondamentales sont : le client au centre de chaque interaction, une vue sur toutes les conversations et l’IA au service d’un meilleur service.
📚 Sources et liens complémentaires :
