Broadly : La plateforme de customer engagement leader pour les entreprises locales

Broadly, la plateforme tout-en-un conçue spécifiquement pour aider les entreprises locales à améliorer leur réputation en ligne, à communiquer avec leurs clients et à développer leur activité. Nous vous aidons à collecter des avis en ligne positifs, à gérer les retours clients, à rester en contact via différents canaux (comme les SMS) et à optimiser l'ensemble de votre cycle de vie client – le tout depuis une interface centralisée.

Nos services et produits :

Broadly propose une suite complète de fonctionnalités pour l'engagement client des entreprises locales :

• Gestion des avis : Collectez facilement des avis en ligne auprès de clients satisfaits sur des plateformes majeures comme Google, Facebook et Yelp. Surveillez vos avis et répondez directement aux retours.
• Communication client : Restez en contact avec vos clients via SMS, e-mail et chat web. Envoyez des rappels, répondez aux questions et offrez un support personnalisé.
• Web Chat : Intégrez un chat web sur votre site pour interagir en temps réel avec vos clients potentiels et existants.
• Gestion des retours : Recueillez de précieux avis clients via des enquêtes et utilisez les enseignements pour améliorer votre activité.
• Gestion des fiches d'établissement : Assurez-vous que vos informations professionnelles (nom, adresse, numéro de téléphone, horaires) sont correctes et à jour sur tous les principaux annuaires en ligne.
• Prise de rendez-vous : Simplifiez la planification de rendez-vous pour vos clients directement via votre présence en ligne.
• Messages automatisés : Configurez des messages automatiques pour accueillir vos clients, rappeler des rendez-vous ou demander un avis après une prestation.
• Insights & Analytics : Suivez vos performances en matière d'avis, de communication client et plus encore, afin de prendre des décisions basées sur les données.

Points forts et avantages :

Broadly vous offre des avantages décisifs pour votre entreprise locale :

• Spécifique aux entreprises locales : Notre plateforme est adaptée aux besoins et aux défis des entreprises locales.
• Amélioration de la réputation en ligne : Plus d'avis positifs génèrent davantage de confiance et de nouveaux clients.
• Communication client plus efficace : Restez en contact avec vos clients simplement et rapidement.
• Satisfaction client accrue : Offrez un meilleur service client et favorisez la fidélisation.
• Gain de temps : Gérez votre présence en ligne et vos interactions clients depuis une plateforme centralisée.
• Facilité d'utilisation : Notre plateforme intuitive est facile à comprendre et à utiliser, même sans connaissances techniques préalables.
• Croissance de votre entreprise : Attirez plus de clients et augmentez votre chiffre d'affaires grâce à un meilleur engagement client.

L'histoire de Broadly :

Broadly a été fondé avec la vision d'aider les entreprises locales à prospérer à l'ère numérique. L'entreprise s'est concentrée sur le développement d'une plateforme complète et conviviale qui couvre tous les aspects essentiels de l'engagement client pour les entreprises locales.

Les valeurs et la vision de Broadly :

Les valeurs et la vision de Broadly visent à aider les entreprises locales à réussir en leur fournissant les outils et le savoir-faire nécessaires pour un engagement client exceptionnel :

• Focus sur les entreprises locales : Nous comprenons les besoins uniques des entreprises locales.
• Simplicité : Nous pensons que l'engagement client doit être simple et accessible.
• Efficacité : Nous proposons des solutions qui ont fait leurs preuves.
• Partenariat : Nous sommes un partenaire fiable pour la réussite de nos clients.