LiveAgent: La plataforma de servicio al cliente omnicanal para una excelente atención

LiveAgent, el galardonado software de atención al cliente que ayuda a empresas de todos los tamaños a ofrecer un soporte excepcional en todos los canales. Con LiveAgent, unifica el chat en vivo, el correo electrónico, las redes sociales, el teléfono y más en un sistema central e intuitivo. Aumenta la eficiencia de tu equipo de atención al cliente, mejora su satisfacción y construye relaciones duraderas con ellos.

Nuestros servicios y productos:

LiveAgent ofrece un conjunto completo de funciones para su servicio de atención al cliente:

• Chat en vivo: brinde soporte instantáneo a través de su sitio web e interactúe con sus clientes en tiempo real.
• Tickets por correo electrónico: gestione de forma eficiente las consultas de clientes por correo electrónico con un sistema de tickets inteligente.
• Integración de redes sociales: ofrezca soporte a través de plataformas como Facebook, Twitter e Instagram.
• Integración de telefonía: integre su sistema telefónico para brindar un servicio al cliente perfecto por teléfono.
• Base de conocimientos: cree una base de conocimientos integral para ayudar a los clientes a ayudarse a sí mismos y reducir la carga de su equipo de soporte.
• Portal de soporte técnico: proporcione a sus clientes un portal de soporte técnico personalizado para enviar y realizar el seguimiento de tickets.
• Automatización: Automatice tareas y flujos de trabajo repetitivos para aumentar la eficiencia.
• Monitoreo en tiempo real: controle el desempeño de su equipo de soporte en tiempo real.
• Informes y análisis completos: obtenga información valiosa sobre el desempeño de su servicio al cliente.
• Integraciones: Conecte sin problemas LiveAgent con otras herramientas y plataformas clave, como sistemas CRM y plataformas de comercio electrónico.

Puntos de venta y ventajas únicos:

LiveAgent le ofrece ventajas decisivas para su servicio de atención al cliente:

• Comunicación omnicanal: ofrece a tus clientes soporte a través del canal que ellos elijan.
• Bandeja de entrada unificada: gestione todas las consultas de los clientes de forma centralizada en un solo sistema.
• Sistema de tickets eficiente: organice y priorice las consultas de los clientes para un procesamiento rápido.
• Servicio al cliente proactivo: ofrezca ayuda a sus clientes antes de que la soliciten.
• Mayor satisfacción del cliente: Brindamos soporte rápido, eficiente y personalizado.
• Aumente la productividad del equipo: automatice tareas y optimice los flujos de trabajo.
• Análisis e informes completos: mida el rendimiento de su servicio al cliente e identifique áreas de mejora.

La historia de LiveAgent:

LiveAgent se fundó con la visión de ofrecer a las empresas una plataforma de atención al cliente flexible y potente que se adapta a sus necesidades individuales. Desde entonces, LiveAgent se ha convertido en una solución reconocida mundialmente para empresas de todos los tamaños.

Valores y visión de LiveAgent:

Los valores y la visión de LiveAgent se centran en ayudar a las empresas a brindar un excelente servicio al cliente y construir relaciones a largo plazo con los clientes:

• Enfoque al cliente: Colocamos las necesidades de nuestros clientes en el centro de nuestro desarrollo.
• Innovación: Desarrollamos continuamente nuestra plataforma para satisfacer los últimos requisitos.
• Facilidad de uso: Valoramos una interfaz intuitiva y fácil de usar.
• Confiabilidad: Ofrecemos una plataforma estable y confiable en la que las empresas pueden confiar.