Birdeye: La plataforma de experiencia del cliente todo en uno para su empresa

Birdeye, la plataforma líder en experiencia del cliente, ayuda a las empresas a gestionar su reputación online, recopilar opiniones de sus clientes e interactuar con ellos en todos los canales. Ya sea que desee mejorar sus reseñas online, obtener información valiosa o fortalecer la fidelización de sus clientes, Birdeye le ofrece las herramientas y funciones completas que necesita para brindar una experiencia excepcional.

Nuestros servicios y productos:

Birdeye ofrece una amplia gama de soluciones para la gestión integral de la experiencia del cliente:

• Gestión de reseñas: recopile automáticamente reseñas de clientes de más de 150 sitios de reseñas, monitoree su reputación en línea y responda directamente a los comentarios.
• Comentarios de los clientes: envíe encuestas profesionales por correo electrónico y SMS para recibir comentarios detallados de sus clientes e identificar áreas de mejora.
• Mensajería: Comuníquese con sus clientes en tiempo real a través de diversos canales como SMS, chat web y Facebook Messenger.
• Listados: administre los listados de su negocio en más de 50 directorios en línea para garantizar que su información sea precisa y esté actualizada.
• Información: obtenga información valiosa de las opiniones y comentarios de los clientes a través de análisis e informes detallados.
• Referencias: anime a sus clientes satisfechos a recomendar nuevos clientes y recompénselos por sus recomendaciones.
• Páginas: Crea páginas web optimizadas para cada una de tus ubicaciones para mejorar tu visibilidad local.
• Citas: permita que los clientes reserven citas directamente a través de su presencia en línea.

Puntos de venta y ventajas únicos:

Birdeye le ofrece ventajas decisivas para su empresa:

• Plataforma central: gestione toda la experiencia de sus clientes desde un único panel de control fácil de usar.
• Mejora la reputación online: aumenta el número y la calidad de tus reseñas online y gana más confianza de los clientes potenciales.
• Comentarios valiosos de los clientes: obtenga comentarios directos de sus clientes para optimizar sus productos, servicios y procesos.
• Mayor fidelidad del cliente: construya relaciones más sólidas con sus clientes a través de interacciones personalizadas y soporte rápido.
• Mayor adquisición de clientes: utilice reseñas y recomendaciones positivas para atraer nuevos clientes.
• Eficiencia de tiempo: Automatice procesos importantes en la gestión de la experiencia del cliente y ahorre tiempo valioso.
• Decisiones basadas en datos: tome decisiones informadas basadas en análisis e informes detallados.

La historia de Birdeye:

Birdeye se fundó en 2012 con la visión de ayudar a las empresas a alcanzar el éxito mediante un excelente servicio al cliente y reseñas positivas en línea. La empresa se convirtió rápidamente en una plataforma líder en experiencia del cliente y ahora presta servicio a miles de empresas en todo el mundo.

Valores y visión de Birdeye:

Los valores y la visión de Birdeye se centran en ayudar a las empresas a crecer a través de experiencias de cliente excepcionales:

• Enfoque al cliente: El éxito de nuestros clientes está en el centro de nuestras acciones.
• Innovación: Desarrollamos continuamente soluciones nuevas y mejoradas para la gestión de la experiencia del cliente.
• Simplicidad: Ofrecemos una plataforma fácil de usar y fácil de entender.
• Impacto: Ayudamos a las empresas a lograr resultados mensurables en términos de reputación, satisfacción del cliente e ingresos.