Uberall: Die führende Hybrid Customer Experience (CX) Plattform für Multi-Location Unternehmen

Uberall, der globalen Hybrid Customer Experience (CX) Plattform, die speziell für Unternehmen mit mehreren Standorten entwickelt wurde. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Online-Präsenz, Ihre Reputation und Ihre Kundeninteraktionen über alle relevanten digitalen Kanäle hinweg zentral zu managen und zu optimieren. Von lokalen Suchergebnissen über Social Media bis hin zu Online-Verzeichnissen – Uberall sorgt dafür, dass Ihre Standorte gefunden werden, Kunden sich engagieren und Ihre Marke konsistent präsentiert wird.

Unsere Dienstleistungen und Produkte:

Uberall bietet eine umfassende Suite von Lösungen für ein herausragendes Hybrid CX:

• Location Management: Verwalten Sie alle wichtigen Informationen Ihrer Standorte (Name, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, etc.) zentral und stellen Sie deren Konsistenz über alle Online-Kanäle hinweg sicher.
• Listings Management: Stellen Sie sicher, dass Ihre Standorte auf allen relevanten Online-Verzeichnissen, Karten, Navigationssystemen und Social-Media-Plattformen korrekt und aktuell gelistet sind.
• Reputation Management: Überwachen Sie Online-Bewertungen und -Kommentare auf verschiedenen Plattformen, reagieren Sie darauf und verbessern Sie so Ihre lokale Reputation.
• Social Media Management: Planen, veröffentlichen und verwalten Sie Social-Media-Beiträge für alle Ihre Standorte von einer zentralen Plattform aus.
• Engage (Lokale Kundeninteraktion): Interagieren Sie direkt mit Ihren Kunden über verschiedene Kanäle wie Chat, Messaging und mehr, um Anfragen zu beantworten und Beziehungen aufzubauen.
• Insights & Analytics: Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in die Performance Ihrer Standorte, das Kundenverhalten und die Effektivität Ihrer lokalen Marketingmaßnahmen.
• Store Locator: Bieten Sie Ihren Kunden einen benutzerfreundlichen Store Locator auf Ihrer Website, um Ihre Standorte einfach zu finden.
• Uberall Connect (Integrationen): Verbinden Sie Uberall nahtlos mit anderen wichtigen Marketing- und CRM-Systemen.

Alleinstellungsmerkmale und Vorteile:

Uberall bietet Ihnen entscheidende Vorteile für Ihr Multi-Location Geschäft:

• Zentrale Plattform: Verwalten Sie Ihre gesamte lokale Online-Präsenz und Kundeninteraktionen von einem einzigen Dashboard aus.
• Verbesserte lokale Sichtbarkeit: Stellen Sie sicher, dass Ihre Standorte in lokalen Suchergebnissen und Online-Verzeichnissen gefunden werden.
• Gesteigerte Kundenbindung: Interagieren Sie aktiv mit Ihren Kunden und bauen Sie langfristige Beziehungen auf.
• Optimierte Reputation: Überwachen und verbessern Sie Ihre Online-Reputation, um neue Kunden zu gewinnen.
• Zeiteffizienz: Automatisieren Sie repetitive Aufgaben und sparen Sie wertvolle Zeit und Ressourcen.
• Konsistente Markenpräsentation: Stellen Sie sicher, dass Ihre Marke über alle Standorte und Online-Kanäle hinweg einheitlich präsentiert wird.
• Datenbasierte Entscheidungen: Nutzen Sie detaillierte Analysen, um Ihre lokalen Marketingstrategien zu optimieren.

Die Geschichte von Uberall:

Uberall wurde 2013 in Berlin gegründet mit der Vision, Unternehmen mit mehreren Standorten dabei zu helfen, ihre Online-Präsenz effektiv zu managen und ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten. Das Unternehmen hat sich schnell zu einem führenden Anbieter im Bereich Hybrid CX entwickelt und unterstützt heute Tausende von Marken weltweit.

Die Werte und Vision von Uberall:

Die Werte und die Vision von Uberall sind darauf ausgerichtet, Unternehmen zu befähigen, außergewöhnliche hybride Kundenerlebnisse zu liefern und Marken erfolgreich mit lokalen Kunden zu verbinden:

• Kundenorientierung: Der Erfolg unserer Kunden steht im Mittelpunkt unseres Handelns.
• Innovation: Wir entwickeln kontinuierlich neue und verbesserte Lösungen für das Hybrid CX.
• Exzellenz: Wir streben nach höchster Qualität in unseren Produkten und Dienstleistungen.
• Zusammenarbeit: Wir glauben an die Kraft der Zusammenarbeit sowohl intern als auch mit unseren Partnern.
• Globale Perspektive: Wir bedienen einen globalen Markt und unterstützen Unternehmen weltweit.