Birdeye: Die All-in-One Customer Experience Plattform für Ihr Unternehmen

Birdeye, der führenden Customer Experience Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Online-Reputation zu managen, Kundenfeedback zu sammeln und mit Kunden über verschiedene Kanäle zu interagieren. Egal, ob Sie Ihre Online-Bewertungen verbessern, wertvolle Einblicke gewinnen oder die Kundenbindung stärken möchten – Birdeye bietet Ihnen die umfassenden Tools und Funktionen, die Sie für ein herausragendes Kundenerlebnis benötigen.

Unsere Dienstleistungen und Produkte:

Birdeye bietet eine breite Palette an Lösungen für ein ganzheitliches Customer Experience Management:

• Bewertungsmanagement: Sammeln Sie automatisch Kundenbewertungen von über 150+ Bewertungsseiten, überwachen Sie Ihre Online-Reputation und antworten Sie direkt auf Feedback.
• Kundenfeedback: Versenden Sie professionelle Umfragen per E-Mail und SMS, um detailliertes Feedback von Ihren Kunden zu erhalten und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
• Messaging: Kommunizieren Sie in Echtzeit mit Ihren Kunden über verschiedene Kanäle wie SMS, Web-Chat und Facebook Messenger.
• Listings: Verwalten Sie Ihre Unternehmenseinträge auf über 50+ Online-Verzeichnissen, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen korrekt und aktuell sind.
• Insights: Gewinnen Sie wertvolle Einblicke aus Kundenbewertungen und Feedback durch detaillierte Analysen und Berichte.
• Referrals: Ermutigen Sie Ihre zufriedenen Kunden, neue Kunden zu werben, und belohnen Sie sie für ihre Empfehlungen.
• Pages: Erstellen Sie optimierte Webseiten für jeden Ihrer Standorte, um Ihre lokale Sichtbarkeit zu verbessern.
• Appointments: Ermöglichen Sie Kunden, direkt über Ihre Online-Präsenz Termine zu buchen.

Alleinstellungsmerkmale und Vorteile:

Birdeye bietet Ihnen entscheidende Vorteile für Ihr Unternehmen:

• Zentrale Plattform: Verwalten Sie Ihre gesamte Customer Experience von einem einzigen, benutzerfreundlichen Dashboard aus.
• Verbesserte Online-Reputation: Steigern Sie die Anzahl und Qualität Ihrer Online-Bewertungen und gewinnen Sie so mehr Vertrauen bei potenziellen Kunden.
• Wertvolles Kundenfeedback: Erhalten Sie direktes Feedback von Ihren Kunden, um Ihre Produkte, Dienstleistungen und Prozesse zu optimieren.
• Gesteigerte Kundenbindung: Bauen Sie stärkere Beziehungen zu Ihren Kunden auf durch personalisierte Interaktionen und schnellen Support.
• Erhöhte Kundenakquise: Nutzen Sie positive Bewertungen und Empfehlungen, um neue Kunden zu gewinnen.
• Zeiteffizienz: Automatisieren Sie wichtige Prozesse im Customer Experience Management und sparen Sie wertvolle Zeit.
• Datenbasierte Entscheidungen: Treffen Sie fundierte Entscheidungen basierend auf detaillierten Analysen und Berichten.

Die Geschichte von Birdeye:

Birdeye wurde 2012 mit der Vision gegründet, Unternehmen dabei zu helfen, durch exzellenten Kundenservice und positive Online-Bewertungen erfolgreich zu sein. Das Unternehmen hat sich schnell zu einer führenden Customer Experience Plattform entwickelt und unterstützt heute Tausende von Unternehmen weltweit.

Die Werte und Vision von Birdeye:

Die Werte und die Vision von Birdeye sind darauf ausgerichtet, Unternehmen dabei zu unterstützen, durch herausragende Kundenerlebnisse zu wachsen:

• Kundenorientierung: Der Erfolg unserer Kunden steht im Mittelpunkt unseres Handelns.
• Innovation: Wir entwickeln kontinuierlich neue und verbesserte Lösungen für das Customer Experience Management.
• Einfachheit: Wir bieten eine benutzerfreundliche Plattform, die leicht zu verstehen und zu bedienen ist.
• Wirkung: Wir helfen Unternehmen, messbare Ergebnisse in Bezug auf Reputation, Kundenzufriedenheit und Umsatz zu erzielen.