{"product_id":"genesys","title":"🔶 Genesys — Enterprise-Contact-Center-Plattform für Customer Experience","description":"\u003cp data-sourcepos=\"11:1-11:600\"\u003e🔶 \u003cstrong\u003eGenesys\u003c\/strong\u003e — Genesys ist eine globale Plattform für Customer Experience und Contact Center, die Cloud- und Hybrid-Cloud-Lösungen für intelligente Anrufverteilung, Omnichannel-Engagement und Workforce-Management bereitstellt\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÜber Genesys:\u003c\/strong\u003e Genesys hat sich als verlässlicher Anbieter im Markt etabliert. Die Kernkompetenz des Unternehmens liegt in einer umfassenden Plattform-Lösung, die speziell für die Anforderungen moderner E-Commerce- und Marketing-Workflows konzipiert wurde. Im Mittelpunkt der Unternehmensphilosophie stehen Excellence im Customer Experience, Innovation durch KI und Cloud, Globale Reichweite mit lokaler Expertise, was sich in der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Produkte und einem starken Kundenservice widerspiegelt.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eGenesys richtet sich an Mittelständische und große Unternehmen mit komplexen Contact-Center-Anforderungen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-sourcepos=\"13:1-13:54\"\u003e\u003cstrong\u003e🛠️ Unsere Dienstleistungen und Produkte im Ueberblick:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-sourcepos=\"15:1-24:0\" style=\"list-style: none; padding-left: 0\"\u003e\n\u003cli data-sourcepos=\"15:1-15:200\"\u003e\u003cstrong\u003e🛡️ Genesys Multicloud CX für Cloud-Contact-Center\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-sourcepos=\"15:2-15:200\"\u003e\u003cstrong\u003e📈 Genesys Engage für Hybrid-Cloud-Deployment\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-sourcepos=\"15:3-15:200\"\u003e\u003cstrong\u003e🖱️ KI-gestützte Anrufverteilung und Routing\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-sourcepos=\"15:4-15:200\"\u003e\u003cstrong\u003e🔗 Omnichannel-Engagement über alle Kanäle\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-sourcepos=\"15:5-15:200\"\u003e\u003cstrong\u003e💰 Predictive Routing für bessere Outcomes\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-sourcepos=\"15:6-15:200\"\u003e\u003cstrong\u003e🚀 Sprach- und Digitalkanäle in einer Plattform\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-sourcepos=\"15:7-15:200\"\u003e\u003cstrong\u003e🔒 Verfügbar auf AWS, Azure und Google Cloud\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-sourcepos=\"15:8-15:200\"\u003e\u003cstrong\u003e💬 Integration mit führenden CRM-Systemen\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-sourcepos=\"25:1-25:37\"\u003e\u003cstrong\u003e⭐ Ihre Vorteile mit Genesys:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-sourcepos=\"26:1-31:0\" style=\"list-style: none; padding-left: 0\"\u003e\n\u003cli data-sourcepos=\"26:1-26:200\"\u003e\u003cstrong\u003e⏱️ Bewährte Enterprise-Plattform seit über 30 Jahren\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-sourcepos=\"26:2-26:200\"\u003e\u003cstrong\u003e✅ Flexibilität durch Cloud- und Hybrid-Optionen\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-sourcepos=\"26:3-26:200\"\u003e\u003cstrong\u003e📊 Höhere Effizienz durch KI-Routing\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-sourcepos=\"26:4-26:200\"\u003e\u003cstrong\u003e🌟 Globale Skalierbarkeit für Konzerne\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-sourcepos=\"26:5-26:200\"\u003e\u003cstrong\u003e🔐 Personalisierte Kundenerlebnisse durch AI\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-sourcepos=\"26:6-26:200\"\u003e\u003cstrong\u003e🎯 Starkes Partnernetzwerk weltweit\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-sourcepos=\"32:1-32:22\"\u003e\u003cstrong\u003e📖 Unsere Geschichte:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-sourcepos=\"33:1-33:400\"\u003eGenesys wurde im Oktober 1990 in San Francisco von Gregory Shenkman und Alec Miloslavsky gegründet und entwickelte Computer-Telefonie-Integration (CTI) für Call-Center. 1997 ging das Unternehmen an die Börse und wurde später von Alcatel übernommen. Heute gehört Genesys den Investoren Permira, TCV und Hellman und Friedman und beschäftigt über 6.000 Mitarbeiter weltweit\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp data-sourcepos=\"34:1-34:28\"\u003e\u003cstrong\u003e🎯 Unsere Werte und Vision:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-sourcepos=\"35:1-35:300\"\u003eUnsere Kernwerte sind \u003cstrong\u003eExcellence im Customer Experience\u003c\/strong\u003e, \u003cstrong\u003eInnovation durch KI und Cloud\u003c\/strong\u003e, \u003cstrong\u003eGlobale Reichweite mit lokaler Expertise\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp data-sourcepos=\"45:1-45:32\"\u003e\u003cstrong\u003e📚 Quellen und weiterführende Links:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-sourcepos=\"46:1-49:0\" style=\"list-style: none; padding-left: 0\"\u003e\n\u003c\/ul\u003e","brand":"Antus","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58786618081612,"sku":"DIGI-GENESYS","price":1.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0933\/9011\/1052\/files\/genesys_hero_6f50ff0c-747e-4922-b866-fe08d4c25d5c.png?v=1789368572","url":"https:\/\/antus.de\/products\/genesys","provider":"Antus","version":"1.0","type":"link"}